Отзывы

Отличный магазин ,заказы делаю в магазине уже 2 года .всегда товар на высоте и доставка в срок .Всем рекомендую этот магазин

Очень понравилась работа менеджера, позвонили и уточнили ,что мне нужно а не просто отправили заказ. Заказывал прокладку на молочную флягу да изаказал не тот размер. Перезвонили и уточнили. Большое спасибо. Так держать! С ув . Таир

Здравствуйте. Покупал недавно стеклянные бутылки и стеклянную воронку. После заказа, менеджер очень быстро связалась со мной, внимательно и интеллигентно ответила на все вопросы. Только высказывала опасения по поводу возможной целостности посылки - отправка Почтой России как никак. Сегодня получил посылку и понял, что опасения были совершенно напрасны. Я не первый раз пишу хвалебные отзывы продавцам по поводу упаковки, но "Добрые традиции" превзошли всех, с кем я сталкивался раньше. Такой шикарной многоуровневой защиты товара я еще не встречал. Разбить товар в такой упаковке не под силу даже Почте. Все дошло в идеальном состоянии. И кстати, сами по себе бутылки тоже очень качественные. В общем, всем рекомендую данный магазин. Ребята, вы просто супер...

Спасибо. Хороший товар. Быстрая доставка. Так держать!

Сообщение:Обслуживание на высоте. Товар упаковали, и отправили быстро, продукт качественный.

Здравствуйте. Очень понравился магазин. Заказала 25 августа,в четверг, в пятницу 26 августа девушка менеджер перезвонила, выслушала внимательно (я ей объясняла что мне нужно на примитивном языке...вот эта узкая резьба на вот эту большую штуку закрутится или нет (в таком духе)... Она сказала что перезвонит. Буквально через 5 минут перезвонила, сказала что скорее всего на мой нестандартный смеситель эти детали не подойдут, порекомендовала другой переходник. Посоветовала выгодную доставку. В понедельник, 29 августа отправили мой заказ, а во вторник 30, уже его доставили по адресу. Я очень благодарна вам. Все быстро, оперативно, товар качественный. Прекрасное качество обслуживания!!!

Не Добрый день.
Всегда оценивал Ваш магазин положительно, и проявляемая иногда со стороны менеджеров пренебрежительность и невнимательность к клиенту списывалась мной на их усталость или загрузку. (Обещают перезвонить и не перезванивают. Заказ пришел и не звонят или звонят через несколько дней…). Но вот последний факт списать на указанные выше причины никак не получается. 19 июня 2019 года мной был приобретен товар, который оказался бракованным. Товар был возвращен на следующий день в магазин. (Без вопросов - молодцы). Так как этот товар был в магазине только в одном экземпляре, я тут же в магазине оформил заказ (20.06.2019). Срок поставки озвучили 2-3 недели. До сегодняшнего дня в магазине был неоднократно (параллельно узнавал за заказ, говорили еще не пришел). По истечении трехнедельного срока 11.07.2019 позвонил уточнить, когда придет заказ. И вот ответ девушки по телефону: У нас в магазине имеется один экземпляр этого товара и Генеральный директор сказал, что пока он не будет продан заказа поставщику не будет. То есть никакого заказа не было! На мои аргументы о том, что товар бракованный, получил ответ, что магазин об этом знает!!!!!!! То есть теперь Ваш магазин, пока не продаст брак кому-нибудь, не осуществляет заказов таких товаров?!
По факту получается, что:
1. ТРИ недели никто моим заказом не занимался (заказ оформлен не был)
2. В магазине ответы менеджеров о состоянии заказа делаются наобум, опять же при последнем обращении обещали выяснить сроки и перезвонить (не перезвонили)
3. На высказанные мной претензии мне ответили, что "не ко мне", ПРИХОДИТЕ и разговаривайте с Генеральным директором. Интересно в чем я провинился, что меня на ковер к Генеральному вызывают.
Для сведения покупателей (и руководства, если оно не в курсе), этот БРАКОВАННЫЙ товар до сих пор лежит на витрине и продается! Никак не ожидал….

Добрые Традиции
Здравствуйте!
Жаль, что у вас сложилось такое впечатление о работе нашей компании из-за этого инцидента. Хотелось бы прояснить некоторые моменты касаемо виденья по ситуации со стороны нашего магазина:
1. Данный бракованный товар был изъят из продажи все время, вплоть до сегодняшнего дня, т.к. он все время был в резерве или на ремонтном складе.
2. Исходя из первичной диагностики нами было предположено, что одна из частей товара, а именно хомут зажимной имеет малую длинну и не позволяет товару корректно функционировать. Для исправления данного недостатка было заказано 2 запасных хомута и прокладка, но по их приходу выяснилось, что проблема хоть и уменьшилась, но по прежнему есть.
3. Сейчас с производителем данного товара ведутся работы по замене данного товара целиком.
В любом случае приносим свои извинения за предоставленные вам неудобства.

По поводу изъятия товара из продажи: 3 дня назад он был в продаже. И мне его ваш менеджер показывал и предлагал к приобретению, а я ему указывал на брак.
Более того сегодня о наличии этого товара сказал Ваш менеджер по телефону. И опять указал о его продаже!!!
И что по поводу моего заказ? Он есть или его нет? Вы исполните его или мне все ще надо ПРИЙТИ на разговор с вашим Генеральным директором?

Добрые Традиции
Здравствуйте!

Действительно в том, что мы вам предлагали купить данный товар несколько раз, хотя он и был деффектный, мы вину с себя не снимаем ни в коем случае. Причины такой ошибки были выяснены и в дальнейшем мы постараемся подобное исключить. Имелось ввиду что, так как товар у нас был в единственном экземпляре и в резерве за вами персонально, никто более его купить бы не смог.
По поводу вашего заказа: Сейчас, как уже и писалось мы с поставщиком данного товара ведем работу по исправлению недостатков товара. К сожалению в связи с географической удаленностью данные процесс займет некоторое время. По окончании процесса, если у вас все еще есть желание,мы можем вам сообщить что товар готов.
Журавлев Евгений.

Здравствуйте, Евгений Алексеевич.
Данный товар мне интересен. Заказ отменял не я.
По мере поставки готов выкупить.

Добрый день! Спасибо за обслуживание, хороший ассортимент, а так же честное обслуживание! Приятно был удивлен, когда ошибочно передал продавцу купюру, а мне ее вернули на следующий день!

Очень хороший магазин. Живу в самарской области. Первый заказ пришёл через неделю. Заказал ещё товар, буду ждать за какое время придёт. Потом отпишусь через какое время прибудет комне.

Доброе время суток. О магазине только положительные отзывы. Живу в Воронежской области доставка 12 дней все оперативно, быстрей чем ожидали. Сотрудники вежливые. Спасибо большое, удачи Вам. Советую всем покупателям.

Великолепный магазин, вежливые продавцы, отличное качество товара, очень хорошая упаковка!!!

Приятно быть вашим клиентом! Быстрый сервис, вежливые и приятные консультации, ненавязчивая поддержка сопровождения заказа. Рекомендую знакомым! Легких продаж!

Отличный магазин обслуживание, доставка и качество всё понравилось

Отличный магазин с очень хорошим ассортиментом и качеством обслуживания.

Добрый день. Впервые зашел в Ваш магазин, кое-что приобрел,подметил много чего интересного и нужного.Первое впечатление подпортила манера общения менеджера с покупателями, такое ощущение,что его заставляют работать. А в остальном очень хороший магазин!

Как известно, важна не ошибка, а реакция на нее. Заказывал пивные бокалы с доставкой в Екатеринбург. В результате пересортицы или каких-то иных внутренних ошибок прислали не те бокалы которые заказывал. После отправки фотографии и описания ситуации - реакция моментальная. Признали ошибку, предложили, на выбор, отправить необходимые бокалы, разумеется, бесплатно (ошибочно направленные, также оставались у меня), или возместить все расходы (стоимость заказанных бокалов и стоимость доставки транспортной компанией). Адекватная и ориентированная на клиента реакция приятно удивила. Ошибка исправлена. При необходимости готов покупать в этом магазине.

Очень хороший магазин.Добрые,понимающие продавцы.Отличный ассортимент.Я не пожалел,что пользуюсь именно этим магазином.

Лучший интернет магазин ! Все делают быстро!!! Сотрудничаю больше года ни разу не было проблем! Очень доволен! Товар всегда свежиЙ и качественныЙ! Спасибо огромное за вашу работу!!!